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Questionário de satisfação para utilizadores externos - 2013

Política Europeia, Análise Económica, Serviços, Mercados e Contencioso

A procura de uma melhoria contínua dos serviços prestados é o principal compromisso assumido pelo GPEARI.
Neste sentido, conhecer o grau de satisfação dos seus clientes é fundamental. Disso depende a criação de novos produtos/serviços e a prestação de um serviço de maior qualidade.

Colabore com a nossa organização na prossecução dessa meta, preenchendo este questionário.

Não há respostas certas ou erradas relativamente a qualquer dos itens, pretendendo-se apenas a sua opinião pessoal, sincera e objetiva.
Este questionário é de natureza confidencial e anónima.

Data limite para submissão de respostas: 4 de fevereiro de 2014.
1 - Funcionamento e imagem
(Obrigatório)
1 = Muito Fraco, 2 = Fraco, 3 = Médio, 4 = Bom e 5 = Muito bom





(Obrigatório)
1 = Muito Fraco, 2 = Fraco, 3 = Médio, 4 = Bom e 5 = Muito bom





(Obrigatório)
1 = Muito Fraco, 2 = Fraco, 3 = Médio, 4 = Bom e 5 = Muito bom





2 - Informação prestada
(Obrigatório)
1 = Muito Fraco, 2 = Fraco, 3 = Médio, 4 = Bom e 5 = Muito bom





(Obrigatório)
1 = Muito Fraco, 2 = Fraco, 3 = Médio, 4 = Bom e 5 = Muito bom





(Obrigatório)
1 = Muito Fraco, 2 = Fraco, 3 = Médio, 4 = Bom e 5 = Muito bom





3 - Profissionalismo e Atitude dos colaboradores
(Obrigatório)
1 = Muito Fraco, 2 = Fraco, 3 = Médio, 4 = Bom e 5 = Muito bom





(Obrigatório)
1 = Muito Fraco, 2 = Fraco, 3 = Médio, 4 = Bom e 5 = Muito bom





(Obrigatório)
1 = Muito Fraco, 2 = Fraco, 3 = Médio, 4 = Bom e 5 = Muito bom





4 - Desempenho global da organização
(Obrigatório)
1 = Muito Fraco, 2 = Fraco, 3 = Médio, 4 = Bom e 5 = Muito bom





(Obrigatório)
1 -Muito Pior, 2 - Pior, 3 - Igual, 4 - Melhor, 5 - Muito Melhor





(Obrigatório)
1 - Irrelevante, 2 - Dispensável, 3 - Importante, 4 - Muito Importante, 5 – Fundamental